Política de Privacidade

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados a Schivani Moda Fitness coleta dos seus clientes, para que usa, com quem compartilha e como você pode ver, corrigir ou apagar os seus dados. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

A 44.749.515 ANA SARA DA SILVA SCHIVANI, inscrita no CNPJ sob o nº 44.749.515/0001-64, com nome fantasia SCHIVANI MODAS FITNES, é uma loja de comércio varejista de artigos do vestuário situada na Rua Barão do Rio Branco, 1455 — Centro — Birigui/SP — CEP 16.200-001.

Para os fins da LGPD, somos a controladora dos dados pessoais tratados aqui. Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você e vender:

• Dados de contato: nome e telefone (WhatsApp). Quando você informa, também e-mail e data de nascimento.
• Dados de compra: produtos adquiridos, valores e forma de pagamento.
• CPF: apenas quando necessário para emissão de nota fiscal.
• Conversas de WhatsApp: as mensagens trocadas entre você e a loja, para atendimento e histórico do pedido.

Não coletamos dados de cartão de crédito. Os pagamentos são processados na maquininha ou pelo meio de pagamento escolhido, e esses dados não ficam conosco.

3. Para que usamos os dados

• Atender você, tirar dúvidas e concluir o pedido.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Enviar avisos e ofertas pelo WhatsApp, para quem autorizou receber.
• Organizar o histórico de compras e o relacionamento com o cliente.

Não vendemos os seus dados e não usamos as suas conversas para publicidade de terceiros.

4. WhatsApp e a Meta

Falamos com os clientes pelo WhatsApp e, para isso, usamos a infraestrutura da Meta (WhatsApp Business Platform), além de sistemas de apoio ao atendimento. Ao conversar pelo WhatsApp, os seus dados também são tratados conforme as políticas da Meta.

Mensagens de divulgação só são enviadas a quem autorizou o contato. Você pode parar de receber a qualquer momento respondendo PARAR na conversa, ou escrevendo para [email protected]. Mensagens de atendimento — quando você mesmo escreve para a loja — continuam normalmente.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para a loja funcionar:

• Meta (WhatsApp) e provedores de mensagens, para entregar as conversas.
• Sistemas de gestão e atendimento que usamos para registrar vendas e organizar o cadastro de clientes, sob obrigação de sigilo.
• Órgãos públicos, quando a lei exigir (por exemplo, obrigações fiscais).

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os seus dados enquanto durar a relação com a loja e pelo prazo exigido por lei — no caso de documentos fiscais, o prazo legal de guarda. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• Saber quais dados seus nós temos.
• Corrigir dados errados ou desatualizados.
• Pedir a exclusão dos seus dados.
• Retirar a autorização e parar de receber mensagens.
• Pedir a portabilidade dos seus dados.

8. Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Excluir meus dados", informando o nome e o telefone que você usa com a loja. Apagamos o seu cadastro, o histórico de contato e removemos você da lista de mensagens.

Alguns registros podem ser mantidos quando a lei obriga — é o caso das notas fiscais já emitidas, que não podem ser apagadas antes do prazo legal.

9. Segurança

Adotamos medidas para proteger os seus dados, como controle de quem tem acesso ao cadastro e uso de sistemas com conexão criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune, mas trabalhamos para manter os seus dados seguros.

10. Menores de idade

A loja não é direcionada a menores de idade e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Se identificarmos dados de um menor, eles serão excluídos.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja ou na lei. Quando isso acontecer, alteramos a data de "última atualização" no topo desta página.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade e dados: [email protected] — ou WhatsApp (18) 99825-8257.